Klantenservice

Met de Keuzehulp (opent in een nieuw tabblad) ziet u in twee minuten welke modellen passen bij uw lengte, uw routes en uw auto. Liever even overleggen? Bel of WhatsApp ons.

U kunt betalen met iDEAL | Wero, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Met Klarna kunt u ook achteraf of in termijnen betalen, waar Klarna dat aanbiedt.

Ja, voor elk model dat wij verkopen: zie Rollator Onderdelen (opent in een nieuw tabblad). Kunt u het uwe niet vinden? Stuur ons een foto, dan zoeken wij het voor u op.

Rollators verzenden we altijd gratis. Andere bestellingen verzenden we gratis vanaf € 75.

Bestelt u op een werkdag vóór 15.00 uur CET, dan versturen we het dezelfde dag. In Nederland en België heeft u het meestal de volgende werkdag in huis. Andere landen: zie Verzendbeleid (opent in een nieuw tabblad).

Zodra uw bestelling verzonden is, krijgt u een e-mail met track & trace. Geen e-mail? Kijk in uw spammap, of stuur ons een bericht met uw ordernummer.

Stuur ons een foto, dan lossen we het op, of er nu iets beschadigd is of ontbreekt.

Ja. Probeer hem thuis, voorzichtig en eerst binnen. Toch niet wat u zocht? Laat het ons binnen 14 dagen weten en stuur hem terug.

Ja. Meld het binnen 14 dagen aan, daarna heeft u nog 14 dagen om het terug te sturen. De retourkosten zijn voor uw rekening. De rest leest u in ons Terugbetalingsbeleid (opent in een nieuw tabblad).

We verwerken uw retour binnen 10 werkdagen nadat het bij ons is aangekomen en storten het bedrag dan terug.

U krijgt 24 maanden garantie in Nederland en België, en elders uw wettelijke garantie. Stuur ons een foto of video en het serienummer: vaak sturen we u gewoon het onderdeel toe. De voorwaarden staan op onze pagina Garantie (opent in een nieuw tabblad).